マンションにおける居住満足度を向上させるサービス導入支援事業「クラスバ」のFAQ
クラスバ導入を検討される管理組合様へ
Ｑ：御社との契約に関してサービス料はかかりますか？
Ａ：弊社が企画提案するものについてはサービス料はかかりません（東京湾岸と武蔵小杉エリア以外の立地マンションについては遠方のため、別途企画運営料のご相談をしています）。管理組合様からのリクエストイベントについては企画運営料の見積もりを提出させていただきます。また、管理規約、各施設の使用細則、共用施設図面などの情報をご開示いただきたく存じます。
Ｑ：御社と契約した場合、イベントの開催などは必ず御社を挟まなければならないのでしょうか？
Ａ：弊社との契約はイベントの独占契約ではありません。弊社が管理組合様へイベントを提案できる業務委託契約となります。契約後も、管理組合様の方でご自由にイベントを企画されてください。
Ｑ：提案されるイベントやサービスの開催は個別判断できますか？
Ａ：原則として、各月末までに2か月先の日程のイベントご提案を管理組合様へさせていただきます※。魅力的なご提案をさせていただくように鋭意努力いたしますが、イベントやサービス提供についての開催可否は管理組合様が個別に判断いただくことが可能です。
※例えば1月末までに3月の開催スケジュールをご提示させていただきます。このイベント間隔は管理組合様との協議によって決定いたします。
Ｑ：御社の運営メディア上で事例紹介は必ず掲載されるのでしょうか？
Ａ：私どものウェブサイト上で、なるべくイベントの事例は紹介させていただきたいと考えておりますが、もし掲載不可なイベント等おありでしたら、事前におっしゃっていただければ、掲載はいたしません。また、写真をアップする際は、参加者のお顔にぼかしを入れるなど個人情報に配慮した形で掲載いたします。
Ｑ：運営メディアの目的はなんでしょうか？
Ａ：マンションの固有名を入れさせていただいた事例紹介をウェブサイト上で積み上げ、居住満足度の高く、マンションの外から見て「あのマンションに住んだら楽しそう」と指名買いが起こる人気マンションにするのが目的です。
Ｑ：イベントを開催する際に、外部住民の参加はあるのでしょうか？
Ａ：私どもが提案するのはあくまでも「居住者様向けイベント」です。例えば、キッチンスタジオでのイベントにマンション外の参加者をお呼びすることは考えておりません。もちろん、イベント開催時に、弊社およびサービス提供各社のスタッフが立ち入りさせていただきます。
Ｑ：契約時に管理組合として新都市生活研究所にマンションとして許可する事項はありますか？
Ａ：日頃からの取材やイベント開催周知、活動報告のため、以下のご協力、許可を頂きたく存じます。「イベントの主催は管理組合、共催は弊社であること」「イベントリーフレットの全戸投函」「イベント告知のエレベーター内掲示」「取材のための棟内への立入り・撮影」「撮影した棟内棟外素材を使った頒布や販売」「弊社が用意するデジタルサイネージの設置」
Ｑ：共用施設の使用細則に「営利行為を禁止する」と書かれていますが、御社のイベントは営利行為に当たりませんか？
Ａ：一般的に、マンション共用施設の使用細則は、利用者を縛るもので管理者である管理組合を縛るものではありません。よって管理組合が主催し共用部で開催するイベントについては営利行為禁止の細則違反の範疇ではありません※。ただし、この使用細則についてはマンションによって様々な条文がありますので、契約前に一度ルールを開示いただけますと幸いです。
Ｑ：共用施設の使用料はどうなりますか？
Ａ：無償の貸し出しとさせてください。これはイベント主催が管理組合、共催が弊社となるためです。
※弊社がイベントを供給しているマンションは、ほぼすべてに共用施設での営利行為禁止条文が入ったままです。
マンションへ、自社のサービスやプロダクトをご紹介したい企業様へ
Ｑ：新都市生活研究所から提供していただける価値を教えてください。
Ａ：以下３点です。
１：マンション共用部という住宅の中、参加者がリラックスした状態において御社のサービスやプロダクトをご紹介したり、想定ユーザーから忌憚のない意見収集を行うことが可能です。実際に、「高単価飲食物のターゲットユーザーを100人集めて意見交換する」「オーダーメイドの高単価サービスを開発するにあたり、実証実験の場としてタワーマンションのパーティールームで住民から意見を聞きたい」などの事例がございます。
２：マンション住民にとって、どのような御社のサービスを紹介するにあたり、どのようにイベントとして仕上げ、集客していくのかを経験で理解しております。マンション住民と企業側、お互いの目線のミスマッチを事前に防ぐ仲介役としての機能を果たします。
３：マンションでのサービス導入事例を積極的に外部広報させていただきます。
Ｑ：条件や料金についておしえてください。
Ａ：弊社の関与度合いやイベントコンテンツにより、料金が変動いたします。こちらよりお問い合わせください。
Ｑ：トラブルが起きたときは責任の所在はどこでしょうか。
Ａ：我々は管理組合様とイベント・サービス提供したい皆様とをマッチングさせていただく、共催相手・仲介役となります。個々のイベント開催について起きたトラブルの責任の所在はサービス提供をされる企業側となります。このため、高額品を扱う場合や食品を扱う場合には、保険の加入を推奨しています。
もちろん、メインイベンターとして弊社が契約する包括したイベント保険、物損保険はかけたうえでのご案内となります。
詳しくは、マンションイベント出展サービス 利用規約をご覧くださいませ